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电商会员系统利用短信平台 让营业额翻倍

  2021/1/6 10:11:10

  对于运营一段时间的电商来说,都会积累下来不少会员,对会员进行营销是很多电商经常采取的手段,通常电商会利用短信平台来开展短信营销,具体电商是如何利用短信平台开展会员营销的呢

一、快销产品采购提醒

  对于一些快速消耗性产品来说,我们可以通过短信平台大数据分析得出客户消耗周期,在客户上次购买产品即将用完之前,发送优惠信息到客户手机中,提醒客户购买,让客户感觉贴切又能给店铺带来二次销售,可谓一举两得。

  二、暖人心的祝福
  很多企业会利用短信平台针对性的下发到针对性群体,比如过生日、过大寿、特殊纪念日等等。每逢节假日都会发送问候短信或祝福短信,以提高客户的归属感和品牌忠诚度,打造良好的会员关系,从而增加会员的粘度,以便再次下单。
  三、优惠促销提醒
  在做活动促销时,我们可以利用群发短信业务对会员数据进行挖掘,精准定位本次活动的目标客户群体并定向发送活动提醒短信,可以实现高活动效果最大化的提升。
  四、握手式推广
 短信平台为电子商务网站与客户之间建立了紧密的双向沟通,有助于电商及时跟进消费者的服务质量,培养客户的忠诚度。电子商务已不再是一个低门槛的行业,要真正地形成品牌是一个持久战,需要从企业本身出发,加强专业化、增强产品的质量控制,而短信平台将成为电子商务的有力助手电商会员短信营销方案
  在短信营销的过程中,只有了解客户的内心想法以及需求,抓住客户的痛点,才能得到好的效果。而在电商行业中,其中产品肯定有档次上的区别,大致可分为低档、中档、高档,只有精准分析并了解客户的真正想法和需求,才能让客户购买你的产品!
  一、低档消费者(占会员人数65%)
  低档消费者一般比较关注的是产品的价格,是否有折扣、是否有优惠等等,例如像“6.18年中大促”、“双十一”这类的促销活动中,都能极大的刺激低档消费者的购买。
  因此,电商商家可以活动之前发送优惠券,并且重点强调商品的优惠价格。
  例如:

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二、中档消费者(占会员人数30%)

  这一类客户都比较关心产品的安全、质量等方面,而且一般保持着稳定的消费频率,不会因为促销活动以及商品的价格变化有着较大的需求。
  因此,对于这类客户可以适当提醒、告知,可以大大激发这类客户的购买欲望。
  例如:

  【xx店铺】亲!你还记得我吗,我们已经相识60天了,为了纪念我们相识的日子,我们在您的账号里塞了50元优惠券,以表达本店对您深深的爱意!春天来了,给自己添一件衣服吧!详情戳xx退订回T

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三、高档消费者(占会员人数5%)

  这类客户一般比较少,而且是店铺需要重点维护的会员客户,他们购买产品是需求能够给自己带来身份以及面子上的体现。
  对于这类客户,就需要包装自家产品,在短信营销的内容中就要体现出产品的高端,这样才能吸引这类客户去购买!
  例如:

【xx店铺】亲,双11到了,由于你是我们的vip会员,我们特赠您500元优惠券,让您享受与其他人不一样的双十一特惠,十一当天记得再来!退订回T

【xx店铺】男人眼中的仙女,都穿一件云霞般精致的外衣。xx店铺春季连衣裙,5折特价仅限今天!戳xx退订回T最后,也不要忘了,为消费的客户发送一条发货提醒短信、售后调查短信,从而增加会员客户的忠诚度!

  例如:
  货提醒短信
  【xx店铺】亲爱的xxx先生(女士),感谢您对xx店铺的信赖,您购买的xx商品已经为您到包好准备为您发货,如有任何产品疑问可随时拨打xx,祝您生活愉快!
  【xx店铺】亲,您在xx店铺购买的宝贝今天下午3点被xx快递小哥带走啦,单号xx,宝贝预计在xx月xx日送到您身边,收货请仔细检查包裹损坏情况,祝您生活愉快!
  售后调查短信
  【xx店铺】亲,您位于x月x日在本店购买的xx产品使用感觉如何,如有任何产品使用问题可随时咨询我们的在线客户MM,如有产品质量问题,本店可在7天之内无理由退款,15天内免费换新!祝您生活愉快!
  【xx店铺】亲爱的xx女士(先生),您与xx日在xx店铺购买的xx产品使用的效果如何呢?有任何产品使用问题可随时咨询我们的在线客服妹子,您是本店的高级会员,可随时参与本店的任何活动优惠哦!祝您生活愉快!

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